Centre de réparation
Garantie
Service client
Solution de marketing

Centre de réparation

Le centre de réparation VITO, d'une superficie de 2.000 m2, est équipé de machines et d'équipements de réparation spécialisés. Il comprend 6 salles de test de performance pour évaluer et tester les données techniques de toutes les machines et outils. En outre, un stock mis à jour de pièces et de composants de toutes les références de la gamme est garanti, afin d'assurer une plus grande qualité et rapidité dans le service de réparation et de garantie.

L'équipe de professionnels spécialisés est composée d'ingénieurs et de techniciens hautement qualifiés et expérimentés, toujours disponibles et motivés pour assurer une réparation rapide et précise de chaque appareil.

Chez VITO, le service après-vente est un facteur crucial et un moyen de garantir et d'accroître la confiance dans les outils et les machines. L'ambition de VITO n'est pas seulement d'être le leader du marché dans le domaine de la vente et de la distribution de machines et d'outils, mais aussi d'être le leader dans l'assistance technique et le service après-vente spécialisé. C'est un facteur qui élève la marque VITO auprès du marché et des consommateurs, transmettant la confiance à tout utilisateur de machines et d'outils VITO.

Garantie VITO

Toutes les machines et outils VITO sont couverts par la législation en vigueur sur la garantie des biens meubles pour les consommateurs.

La garantie VITO agit comme un signe de sécurité et de confiance lors de l'achat de toute machine ou outil. En cas de panne, les procédures garantissent le remplacement par des pièces d'origine ou une nouvelle machine.

L'équipe de professionnels est disponible pour résoudre le problème, pour livrer rapidement la machine ou l'outil et pour clarifier les questions techniques ou d'utilisation.

VITO's Service Cliente VITO

Partout dans le monde et en plusieurs langues, une ligne d'assistance téléphonique pour les revendeurs est prête à vous aider. Un service d'excellence pour vous soutenir en cas de questions sur les spécifications techniques, les pannes, les réparations ou les catalogues.

Le service client de VITO se concentre sur la création de matériel d'aide à l'utilisation des machines et des outils, comme des fiches techniques et des tutoriels, et sur la localisation des revendeurs les plus proches.

Solution de marketing

VITO se distingue comme une marque qui crée un impact par sa communication et la conception de ses machines et outils. Avec la proposition de valeur TOOLS FOR THE BRAVE et une image moderne et attrayante, elle vise à être un nom leader dans le secteur et à inspirer tous ceux qui croient, investissent et font de VITO une marque de confiance, de progrès et de succès.

Matériels de communication Marketing Digital Points de vente Roadshow VITO

Propulsée par une équipe de professionnels dans les domaines du design de produits, du web design, du multimédia, du marketing, du marketing digital et de la communication, qui garantissent le développement et la cohérence de la marque, ainsi que la standardisation de l'image des machines et des outils.

Des solutions de point de vente disruptives à la conception de campagnes créatives, le département marketing dispose de la vision stratégique nécessaire pour différencier la marque VITO des autres concurrents.

Matériels de communication

Les brochures avec les promotions et les nouveaux produits augmentent les points de connexion de VITO avec le client, créant une relation plus étroite.

La dynamique créée chez les revendeurs se concentre sur le contact physique du client avec les machines et les outils VITO, mais aussi avec la marque et le concept TOOLS FOR THE BRAVE, qui transmet la détermination et la bravoure.

Marketing Digital

VITO, qui est toujours attentif aux tendances numériques, suit une stratégie de communication à 360º, en développant des supports innovants pour tous les médias digitaux. VITO dynamise les campagnes, les tirages au sort et les concours afin de se rapprocher de la communauté, de récompenser les plus courageux et de promouvoir la marque au niveau national et international.

Points de vente

La dynamique créée dans les revendeurs se concentre sur le contact physique du client avec les machines et outils VITO, mais aussi avec la marque et le concept TOOLS FOR THE BRAVE, transmettant détermination et bravoure. Grâce à la création en interne de présentoirs , VITO promeut les produits de la marque d'une manière attrayante. Les présentoirs des gammes : RAD, SECURITY, NETTOYEURS HAUTE PRESSION WR se distinguent de la concurrence grâce à leur design innovant. Il est également possible de les personnaliser en fonction des besoins du client.

Roadshow VITO

La fourgonnette ROADSHOW VITO apporte les dernières machines et outils VITO à tous les revendeurs. Les clients peuvent assister à des démonstrations de machines en fonctionnement et à des tests de performance, ce qui rend la décision d'achat plus facile et plus éclairée.

Les magasins des revendeurs reçoivent une formation certifiée sur l'utilisation et l'entretien des machines et des outils par un technicien VITO. L'objectif est de partager les informations et les meilleures pratiques d'utilisation avec les revendeurs afin qu'ils puissent offrir un service plus spécialisé au client.

Avec l'ambition d'impacter le quotidien de tous les BRAVES, VITO continue de croître et de devenir une marque de plus en plus connue et reconnue. Les Five Star Awards et Consumer Choice, décernés au VITO en 2021 et 2022, sont la preuve de l'effort, du dévouement et du professionnalisme qui animent toute l'équipe.